京东咚咚是京东商城推出的一款面向买家的聊天软件。
继推出面向商家的IM软件“咚咚”之后，近日京东又将推出一款面向个人用户的“咚咚”。据了解目前该软件仍在内测阶段，不久将会正式推出，这也被称之此前产品的个人版。该软件的官网地址已经能够进行访问并下载。
此次发布的面向个人用户的“咚咚”具备两个功能：其一是个人用户之间的沟通。用户可通过咚咚进行单独聊天或者组队聊天；其二则是客服咨询功能，用户在京东上购物可通过京东咚咚与客服进行沟通，但该功能目前仅支持PC端。
京东咚咚 软件简介
京东咚咚 是京东(JD.com)推出的面向京东商家用户的一整套电子商务即时通讯软件。支持商家接待客户咨询,提高工作效率,促成订单交易。
京东咚咚常见问题
客服账号无法接收咨询：
检查是否配置了在线客服IM权限；是否开通了客服咨询；是否被分配在启用的客服组中；接待开关是否开启，权重值是否不为0。
咚咚服务数据是否影响店铺评分：
目前咚咚满意度和咚咚响应时长会影响店铺评分。
京东咚咚 软件特色
1、联系客户更便捷
2、客服管理更高效
3、客户备注、订单备注提升处理效率
京东咚咚更新日志：
1.对部分功能进行了优化
2.解了好多不能忍的bug
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