顾客档案建立流程：1、了解顾客的基本信息，包括最重要的姓名、性别、年龄、职业、联系方式等。
2、了解客户的肌肤状况：主要是客户现有的皮肤状况以及之前有没有做过相关的美容护理，还有一点就是要了解顾客是否对某些产品和成分过敏。
3、为客户做一个皮肤测试之后把重要的信息登记下来，方便下一次的服务更加地贴心，快捷，跟踪式服务能够极大的提高客户的护理满意度。
4、登记客户的护理方案，记录客户的每一次护理疗程。
5、附上效果分析以及客户评价，了解客户对美容院产品的适应性以及满意度，方便改善服务和相关的技术。
